Dược Liệu Nie Phạm cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và đáng tin cậy với chính sách vận chuyển minh bạch và linh hoạt.
1. Phạm vi áp dụng:
Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua trên website, fanpage hoặc thông qua hotline của Dược Liệu Nie Phạm.
2. Đối tác vận chuyển:
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao hàng nhanh, Viettel Post, VNPost,… để đảm bảo hàng hóa được giao đến quý khách một cách nhanh chóng và an toàn.
3. Phí vận chuyển:
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên (khu vực Hồ Chí Minh)
- Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng, kích thước hàng hóa và địa chỉ nhận hàng của quý khách.
- Hệ thống sẽ tự động tính toán và hiển thị phí vận chuyển trước khi quý khách xác nhận đơn hàng.
- Dược Liệu Nie Phạm có các chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định (Thông tin chi tiết được cập nhật trên website và fanpage).
4. Thời gian giao hàng:
Thời gian này tính từ lúc bạn đặt hàng trên web, hoặc gọi điện thoại đến tổng đài cho đến khi nhận được hàng tận nơi theo yêu cầu.
Khu vực HCM:
- Thời gian đặt hàng từ 7:00 – 20:00 : Giao trong vòng 3 – 4 tiếng hoặc theo yêu cầu.
- Thời gian đặt hàng từ 20:00 – 7:00 : Giao trước 9 giờ sáng hôm sau hoặc theo yêu cầu.
Khu vực tỉnh thành ngoài TP.HCM
- Thời gian giao hàng ước tính từ 1-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách.
- Trong một số trường hợp đặc biệt (lễ, tết, thiên tai, dịch bệnh,…), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách trong thời gian sớm nhất.
5. Các quy định khác:
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin địa chỉ nhận hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
- Trong quá trình vận chuyển, nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra với đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Dược Liệu Nie Phạm để được hỗ trợ kịp thời.
- Dược Liệu Nie Phạm không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm trễ do lỗi của đơn vị vận chuyển hoặc do quý khách cung cấp sai thông tin địa chỉ.
6. Quy trình giao nhận:
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi quý khách đặt hàng, Dược Liệu Nie Phạm sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng.
- Đóng gói và vận chuyển: Đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và giao cho đơn vị vận chuyển.
- Theo dõi đơn hàng: Quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua mã vận đơn được cung cấp.
- Nhận hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
7. Cam kết của Dược Liệu Nie Phạm:
- Cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy.
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển.
- Giải quyết thỏa đáng các vấn đề phát sinh liên quan đến vận chuyển.
Dược Liệu Nie Phạm xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ! Hotline hỗ trợ: 0931 884 788
Phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa
1. Nguyên tắc chung: Việc cung cấp đầy đủ và chính xác chứng từ hàng hóa là trách nhiệm chung của cả Dược Liệu Nie Phạm (bên bán) và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics (bên vận chuyển) nhằm đảm bảo quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, minh bạch và tuân thủ pháp luật.
2. Trách nhiệm của Dược Liệu Nie Phạm (bên bán):
- Cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho bên vận chuyển, bao gồm:
- Hóa đơn bán hàng.
- Phiếu xuất kho.
- Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (nếu có).
- Giấy chứng nhận chất lượng hàng hóa (nếu có).
- Các giấy tờ khác theo quy định của pháp luật hoặc thỏa thuận trong hợp đồng (nếu có).
- Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và hợp lệ của các chứng từ cung cấp.
- Hỗ trợ bên vận chuyển trong việc khai báo, hoàn thiện các thủ tục liên quan đến chứng từ hàng hóa khi được yêu cầu.
3. Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics (bên vận chuyển):
- Kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của chứng từ hàng hóa trước khi nhận hàng.
- Thông báo ngay cho Dược Liệu Nie Phạm nếu phát hiện chứng từ thiếu hoặc không hợp lệ.
- Lưu giữ và bảo quản cẩn thận chứng từ hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.
- Chịu trách nhiệm về việc sử dụng chứng từ hàng hóa đúng mục đích, không làm giả, sửa chữa hoặc sử dụng vào mục đích bất hợp pháp.
- Giao đầy đủ chứng từ hàng hóa cho người nhận hàng theo quy định.
4. Trường hợp phát sinh tranh chấp:
- Mọi tranh chấp liên quan đến chứng từ hàng hóa sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải giữa các bên.
- Nếu không thể thương lượng, hòa giải, các bên có quyền khởi kiện ra tòa án có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.
